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实例分析酒店是如何巧用互联网的O2O营销,抓住年轻用户的

群鸟网 | 2015-5-11 18:01
  布丁酒店定制产品,经营用户

  “布丁”作为住友酒店管理集团旗下的经济型酒店品牌,将千禧一代锁定为布丁主要用户群体。这一群体是伴随着互联网的发展成长起来的一代,个性十足但消费又不失理性,布丁酒店针对这些特点打造出简约而时尚的客房,受到千禧一代的追捧。

  所有布丁酒店全部实现免费高速WiFi全覆盖;与阿里旅行合作;使用NFC技术自助Check-in;与微信合作提供微信订房功能;在百度地图上第一家 上线集团直销;上线支付宝钱包公众账号服务等,布丁酒店与这一系列深受千禧一代喜爱的线上营销平台合作,充分博得了千禧一代的欢心。

  布丁酒店建立了微信公众号不仅可以下单、零秒退房,更有趣的是在于它与用户的互动性。人工操作的“阿布”卡通人物,每天会发布一些主题以调动用户的参与感。 在布丁微信公众号内,用户甚至自发建立了“聆听微电台”,上传好听的音乐等,实现了社区UGC模式。目前布丁微信公众号已经有一百多万粉丝,粉丝活跃度 35%,每天产生数百单的订单,重复购买率达到50%,推广费用近乎为零。布丁酒店充分运用了互联网的粉丝效益,制造口碑营销。布丁调动用户去参与、去传 播、去说 ,充分运用了互联网的粉丝效益来制造口碑营销。

  华住:以“自有渠道为主,其他渠道为辅”的线上多渠道导流。

  华住通过官网、APP、携程、艺龙、去哪儿、微博、微信等11个互联网渠道进行导流。渠道包括自有平台、OTA分销平台以及社交平台,满足了有不同消费习惯的用户。但是为了增加用户粘度,降低佣金成本,华住的自有平台渠道依然占绝对主要地位。
[责任编辑:fhihgaseg]
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